ISO 9001

Certificación
En Junio de 2018 la Empresa SGS otorgó a Cooperativa CREA la certificación ISO 9001, la cual es una norma de gestión de la calidad con mayor reconocimiento en todo el mundo basada en un enfoque por procesos. Para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos del mismo, permitiendo a la organización controlar las interrelaciones e interdependencias entre los procesos del sistema, de modo que se pueda mejorar el desempeño global de la organización.

Es importante obtener la Certificación ISO 9001:2015 por que ha permitido que la Cooperativa CREA cumpla con estándares internacionales de calidad, haciendo más eficiente sus procesos de captaciones y colocaciones; lo cual beneficia a cada uno de sus socios garantizando calidad en el servicio, seguridad y rentabilidad.

Poseer esta certificación nos otorga cinco beneficios:

  1. Mejorar la calidad de los productos y servicios
  2. Ser competitivos
  3. Aumenta la productividad
  4. Clientes más satisfechos
  5. Mayor rentabilidad, disminuye los costos de producción de los servicios.

GIF

Certificación
Cooperativa CREA adquirió la Certificación de Gobernanza e Inclusión Financiera GIF, promovido por el fondo Multilateral de Inversiones miembro del grupo BID quien es la principal fuente de financiamiento con y sin garantía soberana para el desarrollo económico y social de Latino América y el Caribe.

Nuestra gobernanza de calidad se mide en base a seis PILARES.

1. Derechos de propiedad
2. Órgano de dirección
3. Gestión
4. Cumplimiento de gestión de riesgos
5. Ética y conflicto de interés
6. Transparencia y comunicación

El poseer esta certificación nos permite poseer cinco beneficios:

1. Equidad
2. Participación
3. Transparencia
4. Responsabilidad

Calidad de Servicio

Certificación

La Unión de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Sur UCACSUR otorgó la certificación de Confianza y Seguridad (Calidad de servicio) a Cooperativa CREA en Junio de 2018; estas certificaciones garantizan su correcto desempeño y visión en el mercado.

Este atributo avala que la institución está ofreciendo un buen servicio para su socios / clientes, garantizando que el servicio y producto se ajuste a las necesidades, siendo inclusivos y brindando oportunidades igualitarias a todos.

Para la obtención de esta certificación CREA obtuvo altos estándares en el cumplimiento de:
  1. Riesgo de Misión Comercial
  2. Riesgo de Fondeo
  3. Riesgo de Tecnologías de la Información
  4. Riesgo de Personal
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Confianza y Seguridad

Certificación

La Unión de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Sur UCACSUR otorgó la certificicacion de Confianza y Seguridad a Cooperativa CREA en Junio de 2018; estas certificaciones garantizan su correcto desempeño y visión en el mercado.

La Certificación Confianza y Seguridad garantiza que la institución es confiable y segura para sus socios; al realizar un minucioso análisis de los procesos de gestión de la institución.

Para la obtención de esta certificación se tuvo que cumplir con seis variables:
  1. Que la situación financiera de CREA sea sólida
  2. Que la institución se encuentre en una etapa de madurez
  3. Que la visión estratégica de sus directivos genere una clara diferenciación respecto a la competencia
  4. Que la mayoria de las categorías de riesgo cumplan con parametros establecidos
  5. Que el modelo de negocios esté equilibrando con los objetivos sociales y comerciales
  6. Que exista gestión por procesos que le permite optimizar recursos articulandose a la misión y visión.
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Reconocimientos

2018

Presea Economía Social y Solidaria

Entregada por la Gobernación del Azuay

2019

Empresa Ecuatoriana del Año

Entregada por LAQI Latin American Quality Institute

2019

Innovación en Servicios Finacieros

Entregada por FINANCOOP