SMART CAMPAIGN

Certificación

En Abril de 2021, con el acompañamiento de MFR (MicroFinanza Rating), Organismo de Certificación Autorizado, CREA alcanzó la certificación Smart Campaign, expedida por CFI

(Center for Financial Inclusion.)

A continuación, usted podrá verificar la certificación emitida, tanto por el Organismo de Certificación como por el Dueño de la certificación:

Empresas certificadas por MFR (MicroFinanza Rating): https://www.mf-rating.com/es/products/certificacion-de-proteccion-al-cliente-de-smart-campaign

Empresas con certificación Smart Campaign a nivel mundial: https://www.mf-rating.com/es/products/certificacion-de-proteccion-al-cliente-de-smart-campaign

Beneficios

  • Creación de productos que se adapten a las necesidades de los Socios/Clientes.
  • Manejo de prácticas para prevenir el sobreendeudamiento de los Socios.
  • Comunicación clara, suficiente, oportuna y real, para que los Socios puedan tomar decisiones informadas.
  • Manejo de precios, términos y condiciones accesibles para los Socios, apuntando a un crecimiento sostenido.
  • Práctica del trato justo y respetuoso con sus Socios.
  • Respeto en el uso de los datos de Socios, conforme a las leyes vigentes.
  • Uso de medios oportunos para receptar quejas y dar solución a los problemas de los Socios.

ISO 9001

Certificación
En Junio de 2018 la Empresa SGS otorgó a Cooperativa CREA la certificación ISO 9001, la cual es una norma de gestión de la calidad con mayor reconocimiento en todo el mundo basada en un enfoque por procesos. Para aumentar la satisfacción del cliente mediante el cumplimiento de los requisitos del mismo, permitiendo a la organización controlar las interrelaciones e interdependencias entre los procesos del sistema, de modo que se pueda mejorar el desempeño global de la organización.

Es importante obtener la Certificación ISO 9001:2015 por que ha permitido que la Cooperativa CREA cumpla con estándares internacionales de calidad, haciendo más eficiente sus procesos de captaciones y colocaciones; lo cual beneficia a cada uno de sus socios garantizando calidad en el servicio, seguridad y rentabilidad.

Poseer esta certificación nos otorga cinco beneficios:

  1. Mejorar la calidad de los productos y servicios
  2. Ser competitivos
  3. Aumenta la productividad
  4. Clientes más satisfechos
  5. Mayor rentabilidad, disminuye los costos de producción de los servicios

ISO 27001

EN PROCESO DE Certificación

La ISO 27001 es un Estándar Internacional de Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información, siendo la norma de referencia en este ámbito, que permite a una organización evaluar su riesgo e implementar controles apropiados para preservar la confidencialidad, la integridad y la disponibilidad del valor de la información.

Alcanzar esta certificación es importante para la Cooperativa ya que nos permite cumplir con la implementación y mejora a los diferentes controles de Seguridad de la información que nos ayudan a minimizar los riesgos y a proteger los activos de información más importantes tanto para la entidad como para nuestras partes interesadas.

Beneficios

  • Protección de la información
  • Confianza para las partes interesadas
  • Competitividad
  • Disminución de gastos
  • Ordenamiento de la organización
  • Cumplimiento legal

 

GIF

Certificación
Cooperativa CREA adquirió la Certificación de Gobernanza e Inclusión Financiera GIF, promovido por el fondo Multilateral de Inversiones miembro del grupo BID quien es la principal fuente de financiamiento con y sin garantía soberana para el desarrollo económico y social de Latino América y el Caribe.

Nuestra gobernanza de calidad se mide en base a seis PILARES:

1. Derechos de propiedad
2. Órgano de dirección
3. Gestión
4. Cumplimiento de gestión de riesgos
5. Ética y conflicto de interés
6. Transparencia y comunicación

El poseer esta certificación nos permite poseer cuatro beneficios:

1. Equidad
2. Participación
3. Transparencia
4. Responsabilidad

Calidad de Servicio

Certificación

La Unión de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Sur UCACSUR otorgó la certificación de Confianza y Seguridad (Calidad de servicio) a Cooperativa CREA en Junio de 2018; estas certificaciones garantizan su correcto desempeño y visión en el mercado.

Este atributo avala que la institución está ofreciendo un buen servicio para sus socios / clientes, garantizando que el servicio y producto se ajuste a las necesidades, siendo inclusivos y brindando oportunidades igualitarias a todos.

Para la obtención de esta certificación CREA obtuvo altos estándares en el cumplimiento de:

  1. Riesgo de Misión Comercial
  2. Riesgo de Fondeo
  3. Riesgo de Tecnologías de la Información
  4. Riesgo de Personal

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Confianza y Seguridad

Certificación

La Unión de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Sur UCACSUR otorgó la certificación de Confianza y Seguridad a Cooperativa CREA en Junio de 2018; estas certificaciones garantizan su correcto desempeño y visión en el mercado.

La Certificación Confianza y Seguridad garantiza que la institución es confiable y segura para sus socios; al realizar un minucioso análisis de los procesos de gestión de la institución.

Para la obtención de esta certificación se tuvo que cumplir con seis variables:

  1. Que la situación financiera de CREA sea sólida
  2. Que la institución se encuentre en una etapa de madurez
  3. Que la visión estratégica de sus directivos genere una clara diferenciación respecto a la competencia
  4. Que la mayoría de las categorías de riesgo cumplan con parámetros establecidos
  5. Que el modelo de negocios esté equilibrado con los objetivos sociales y comerciales
  6. Que exista gestión por procesos que le permite optimizar recursos articulándose a la misión y visión.

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Reconocimientos

2018

Presea Economía Social y Solidaria

Entregada por la Gobernación del Azuay

2018

Presea Economía Social y Solidaria

Entregada por la Gobernación del Azuay

2019

Empresa Ecuatoriana del Año

Entregada por LAQI Latin American Quality Institute

2019

Innovación en Servicios Finacieros

Entregada por FINANCOOP