SMART CAMPAING
Confianza y Seguridad
Reconocimientos
Calidad de Servicio
SMART CAMPAIGN
Certificación
En Abril de 2021, con el acompañamiento de MFR (MicroFinanza Rating), Organismo de Certificación Autorizado, CREA alcanzó la certificación Smart Campaign, expedida por CFI
(Center for Financial Inclusion.)
Esta certificación permite los siguientes beneficios:
- Creación de productos que se adapten a las necesidades de los Socios/Clientes.
- Manejo de prácticas para prevenir el sobreendeudamiento de los Socios.
- Comunicación clara, suficiente, oportuna y real, para que los Socios puedan tomar decisiones informadas.
- Manejo de precios, términos y condiciones accesibles para los Socios, apuntando a un crecimiento sostenido.
- Práctica del trato justo y respetuoso con sus Socios.
- Respeto en el uso de los datos de Socios, conforme a las leyes vigentes.
- Uso de medios oportunos para receptar quejas y dar solución a los problemas de los Socios.
A continuación, usted podrá verificar la certificación emitida, tanto por el Organismo de Certificación como por el Dueño de la certificación:
Empresas certificadas por MFR (MicroFinanza Rating):
https://www.mf-rating.com/es/products/certificacion-de-proteccion-al-cliente-de-smart-campaign
Empresas con certificación Smart Campaign a nivel mundial:
Confianza y Seguridad
Certificación
La Unión de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Sur UCACSUR otorgó la certificación de Confianza y Seguridad a Cooperativa CREA en Junio de 2018; estas certificaciones garantizan su correcto desempeño y visión en el mercado.
La Certificación Confianza y Seguridad garantiza que la institución es confiable y segura para sus socios; al realizar un minucioso análisis de los procesos de gestión de la institución.
Para la obtención de esta certificación se tuvo que cumplir con seis variables:
- Que la situación financiera de CREA sea sólida
- Que la institución se encuentre en una etapa de madurez
- Que la visión estratégica de sus directivos genere una clara diferenciación respecto a la competencia
- Que la mayoría de las categorías de riesgo cumplan con parámetros establecidos
- Que el modelo de negocios esté equilibrado con los objetivos sociales y comerciales
- Que exista gestión por procesos que le permite optimizar recursos articulándose a la misión y visión.
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Calidad de Servicio
Certificación
La Unión de Cooperativas de Ahorro y Crédito del Sur UCACSUR otorgó la certificación de Confianza y Seguridad (Calidad de servicio) a Cooperativa CREA en Junio de 2018; estas certificaciones garantizan su correcto desempeño y visión en el mercado.
Este atributo avala que la institución está ofreciendo un buen servicio para sus socios / clientes, garantizando que el servicio y producto se ajuste a las necesidades, siendo inclusivos y brindando oportunidades igualitarias a todos.
Para la obtención de esta certificación CREA obtuvo altos estándares en el cumplimiento de:
- Riesgo de Misión Comercial
- Riesgo de Fondeo
- Riesgo de Tecnologías de la Información
- Riesgo de Personal
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Reconocimientos
2018
Presea Economía Social y Solidaria
Entregada por la Gobernación del Azuay2018
Presea Economía Social y Solidaria
Entregada por la Gobernación del Azuay2019
Empresa Ecuatoriana del Año
Entregada por LAQI Latin American Quality Institute2019
Innovación en Servicios Finacieros
Entregada por FINANCOOP2021
Programa de Educación Financiera
Entregada por WOCCU LATINOAMÉRICA
