Los datos personales, incluyendo datos biométricos tanto de socios, usuarios financieros, así como de todas las personas que interactúen con la Cooperativa, serán utilizados para los siguientes fines esenciales dependiendo la solicitud concreta del requirente:

a. Ingresar en nuestra base de datos y registrar en nuestro sistema para fines propios de la intermediación financiera.

b. Identificar a una persona como socio o usuario financiero de nuestra Cooperativa.

c. Generar el expediente y antecedentes financieros del socio.

d. Generar la tarjeta de débito o crédito.

e. Atender solicitudes, quejas, denuncias, reclamos por medio de nuestro Contact Center, canales digitales o directamente en nuestras oficinas.

f. Proceder con la contratación de las pólizas de seguros en conformidad con los productos o servicios que requieran.

g. Realizar el análisis del riesgo y comportamiento de pago sobre los créditos solicitados, asi como, verificar la capacidad de endeudamiento, capacidad crediticia y demás información que la Cooperativa CREA requiera para otorgar sus servicios o productos.

h. Pagar remesas o bonos.

i. Emitir estados de cuenta, certificados de saldos u otras actividades que mantenga con nuestra Cooperativa.

j. Notificarle sobre modificaciones en nuestros servicios, productos, pago de sus obligaciones, eventos institucionales o modificaciones importantes realizadas por nuestra institución.

k. Hacer una analítica de sus datos para identificar patrones y generar conocimientos para informar y en algunos casos, automatizar decisiones.

l. Ejercer la gestión de cobranza judicial o extrajudicial, en caso de incumplimiento de las obligaciones que el titular mantiene a favor de la Cooperativa CREA, u otras que sean motivo de contiendas legales.

m. Confirmar, corregir y actualizar su información personal por los canales habilitados por la Institución.

n. Entregar premios conforme nuestro plan de recompensas.

o. Generar instrumentos contractuales en relación con los servicios y productos que mantiene nuestra institución.

p. Confirmar las transacciones realizadas por el titular en las cuales pueda intervenir datos personales.

q. Controlar el ingreso a nuestras oficinas administrativas por lo que, se solicitará su documento de identificación a fin de garantizar la seguridad de nuestros socios, usuarios y empleados, así como de los bienes e instalaciones de nuestra Cooperativa.

r. Compartir sus datos personales con terceros incluyendo proveedores, con los cuales la Cooperativa mantenga convenios o alianzas estratégicas del negocio en beneficio de sus socios.

s. Prevenir el lavado de activos, la financiación del terrorismo, así como detectar el fraude, corrupción, y otras actividades ilegales.

t. Postular a cargos mediante la página web.

u. Invitar a capacitaciones y actividades de formación ideadas o impartidas por la Cooperativa.

v. CREA en algunos casos comunica y cede datos a terceros para ofrecerle ciertos servicios o productos financieros, cuando es necesario para cumplir con obligaciones contractuales o cuando estemos obligados legalmente para hacerlo. En algunos casos esto puede implicar transferencias de datos incluso a proveedores, para lo cual garantizamos el cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.

w. Es posible que los datos sean utilizados para fines no esenciales tales como: a) fines de análisis estadísticos; b) fines publicitarios y de gestión del servicio, como encuestas de satisfacción, c) toma de imágenes para ingreso en las instalaciones de nuestras oficinas y, d) contactarle para comunicarle campañas de productos y servicios realizadas por nuestra institución.

x. Procesos de control y auditorías.

y. Cumplir con las disposiciones legales aplicables.