TIPS EN EL USO DE CANALES ELECTRÓNICOS

TARJETAS Y CAJEROS AUTOMÁTICOS

  1. Seguridad en Cajeros Automáticos: Antes de usar un cajero, asegúrese de que no haya objetos extraños en la ranura y cubra el teclado al digitar su clave.

  2. Evite Ayuda de Desconocidos: No acepte asistencia de personas desconocidas en cajeros automáticos. Si necesita ayuda, contacte a un asesor de la Cooperativa o llame al Contact Center AL 07500-5500.

  3. Vigilancia de Tarjetas y Cuentas: Revise regularmente los movimientos de sus tarjetas y cuentas a través de los medios disponibles de la Cooperativa.

  4. Confidencialidad del PIN: No comparta su PIN ni datos de tarjetas con nadie. Cambie su PIN regularmente y evite usar el mismo para diferentes tarjetas.

  5. Destrucción de Tarjetas Caducadas: Destruya de forma segura sus tarjetas caducadas para evitar su uso fraudulento, mediante las siguientes técnicas: perforación, trituración o corte del chip o banda magnética.

  6. Gestión de Activación de Tarjetas: Utilice el chatbot MARI para administrar la activación y configuración de sus tarjetas.

  7. Limitación de Operaciones de Tarjetas: Establezca límites en las operaciones de sus tarjetas, como restringir compras en línea o permitir su uso solo en cajeros y comercios específicos.

  8. Reporte Inmediato de Incidentes: Contacte al Contact Center de inmediato en caso de robos, extravíos, uso fraudulento o falsificación de tarjetas, o problemas en pagos.

  9. Actualización de Datos Personales: Mantenga su número de celular y correo electrónico actualizados en la Cooperativa CREA para recibir notificaciones y verificaciones de seguridad.

  10. Seguridad en Pagos en Línea: Al realizar compras en línea, asegúrese de recibir las notificaciones de SMS y correo electrónico correspondientes y verifique los movimientos en la app de la Cooperativa.

CREA MOVIL – CREA VIRTUAL

  1. Autenticación Robusta: Asegure todos los accesos a sus aplicativos y sistemas mediante múltiples factores de autenticación.

  2. Confidencialidad de Credenciales: Nunca comparta sus credenciales de acceso con nadie para mantener la integridad de su cuenta

  3. Contraseñas Seguras: Utilice contraseñas fuertes y cambie regularmente para proteger su cuenta de accesos no autorizados.

  4. PIN y Códigos de Seguridad: Emplee un PIN y un código de seguridad únicos para confirmar transacciones y evitar usos fraudulentos.

  5. Actualizaciones de Seguridad: Mantenga actualizado su sistema y aplicaciones para protegerse contra vulnerabilidades y ataques cibernéticos.

  6. Notificaciones y Alertas: Active las alertas para recibir notificaciones de cualquier actividad en su cuenta y poder actuar rápidamente en caso de irregularidades.

  7. Educación Continua: Infórmese sobre las mejores prácticas de seguridad y esté atento a las actualizaciones y recomendaciones de seguridad.

  8. Monitoreo Proactivo: Revise su cuenta regularmente para detectar cualquier actividad sospechosa y reportarla inmediatamente.

  9. Software de Seguridad: Asegúrese que su equipo de cómputo o su dispositivo móvil tenga habilitado el antivirus para protegerse de software malicioso y otros ataques cibernéticos.

  10. Soporte y Asistencia: En caso de problemas o dudas, contacte al soporte técnico de CREA MOVIL-CREA VIRTUAL para obtener ayuda profesional.

CHAT MARI

  1. Activa a Mari: Mari te orientará para reconocer señales de alerta y evitar caer en trampas comunes de fraude mientras navegas en línea.

  2. Contacto Directo: Si te encuentras ante una situación sospechosa o simplemente tienes preguntas, nuestro Contact Center está a un mensaje de distancia para brindarte asistencia inmediata.

  3. Vigilancia Proactiva: Te recordamos mantener tus dispositivos actualizados y ejercer un sano escepticismo ante ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad, protegiendo así tu información y recursos financieros.